Now--:--今日も、病院の安心を見守っています。

神奈川の病院警備・夜間事務当直代行・救急外来受付病院の毎日に、変わらない安心を。

夜間・休日の“病院の顔”を、警備と接遇のプロが担います。
医師・職員の当直負担を減らし、品質とコストを両立する体制をご提案します。

無料で相談するサービスを見る

医療関連サービスマーク認定事業者
警備業認定神奈川県公安委員会
プライバシーマーク取得事業者

Scroll

NEWS新着情報

一覧へ

PROBLEM

こんなお悩み、
ありませんか？

医師・職員の当直負担が大きく、時間外労働が減らない
夜間の救急外来で、受付対応やクレームに職員が追われている
警備・受付・当直を別々に委託し、管理もコストもかさむ
夜間の不審者や暴言・暴力など、トラブルへの備えが不安
人手不足で、当直のシフトが組めない月がある
委託先スタッフの接遇が、病院のイメージに合わない

そのお悩み、病院警備ドットコムに
まとめてご相談ください。

CONCEPT

病院の“第一印象”を、
確かな安心に。

夜間や休日、病院の入口で最初に患者様と向き合うのは、受付や警備のスタッフです。不安を抱えて来院された方にとって、その対応ひとつが病院全体の印象になります。

電話でも対面でも、印象を左右するのは言葉の内容だけではありません。表情や声のトーン、話し方まで含めて、患者様に誤解を与えない細やかな配慮が求められます。当社はこの「ファーストコンタクト」の重要性をスタッフ一人ひとりに徹底して指導し、病院の顔として自信を持って対応できるまで、現場には配置しません。

「病院の評価を~~下げない~~」ではなく、
「病院の評価を上げる」。それが私たちのモットーです。

01
病院の評価を、守るのではなく高める

警備の専門性と、受付にふさわしい接遇。来院される方が安心できる対応で、病院の評価向上に貢献します。
02
医療スタッフの負担を軽減

夜間・休日の受付や事務当直を代行し、医師・看護師・職員の皆さまが本来の業務に専念できる環境をつくります。
03
品質向上とコスト削減の両立

警備と受付・当直を一体で運用することで、品質を高めながら、人員配置のムダを削減します。

First Contact

電話受付・外来受付は、
病院の顔です。

患者様が病院の印象を決める、大切なファーストコンタクトです。

メラビアンの法則

視覚情報表情・しぐさ・身だしなみ55%

聴覚情報声のトーン・話し方38%

言語情報言葉の内容7%

視覚＋聴覚で約93%

ファーストインプレッション（第一印象）には「メラビアンの法則」があるといわれます。良い印象かどうかは出会って数秒で決まり、その瞬間を大きく左右するのが視覚と聴覚。あわせて約93%を占めるとされています。

特に電話では視覚が使えないぶん、判断は聴覚に集中します。話し方・声のトーン・感じの良さなどで、瞬時に総合的な判断が下されてしまうのです。だからこそ、患者様から誤解を受けないよう、繊細で細心の注意が求められます。

当社では、このファーストコンタクトの重要性をスタッフへ徹底して指導しています。病院の顔であることの責任を理解し、自信を持って接遇できるまで、決して現場には入れません。

※ メラビアンの法則は、言葉と表情・声の印象が食い違うとき、受け手がどの情報を重視するかを示した研究に基づくものです。

SERVICE

病院に必要な「安心」を、
ワンストップで。

警備・受付・当直・清掃まで。業務ごとに分けず、現場全体を見渡した運用設計で、安全性・業務効率・コストの最適化を同時に実現します。

HOSPITAL SECURITY

病院警備

威圧感のない、頼れる警備を。

病院ごとの運営方針や院内動線、想定リスクを踏まえたオーダーメイドの警備体制。夜間の体制から24時間365日の常駐まで対応します。

院内外の巡回・施錠確認
出入管理・面会者受付
防災センター・監視業務
不審者・トラブルの初期対応

詳しく見る

NIGHT & HOLIDAY DUTY

夜間事務当直・日直代行

職員の当直負担を、ゼロに近づける。

電話対応・来院者対応・簡易事務・緊急時の連絡取次など、夜間・休日の事務当直業務を代行。医師・職員の働き方改革を後押しします。

外線・内線の電話対応
来院者・面会者の対応
救急搬送時の連絡取次
簡易的な事務処理・記録

詳しく見る

EMERGENCY RECEPTION

夜間救急外来受付

不安な夜に、落ち着いた「最初のひと声」を。

夜間・休日の救急外来で、受付・ご案内・連絡調整を担当。患者様の状況を的確に把握し、看護師・医師へ迅速におつなぎします。

救急来院時の受付・ご案内
問診票の記入サポート
看護師・医師への連絡
付き添いの方への対応

詳しく見る

HOSPITAL CLEANING

院内清掃

感染対策まで考えた、医療機関の清掃。

医療関連サービスマーク認定事業者として、衛生管理・感染対策を徹底。診療や患者様の動線に配慮し、時間帯・範囲を柔軟に調整します。

病室・外来・共用部の日常清掃
トイレ・水回りの衛生管理
定期清掃（床洗浄・ワックス等）
診療時間外の清掃

詳しく見る

医療関連スタッフの人材サポート

医療機関を支える各種スタッフを幅広く募集し、厳正な選考を経て、ご要望に合う人材による業務体制をご提案します。急な欠員のご相談もお受けします。

設備管理・院内業務全般

電気設備・ボイラー・自家発電設備などの施設管理から、入院食の調理・配膳まで。院内のさまざまな業務をまとめてご相談いただけます。

ONE NIGHT

病院の夜を、こう支えます。

夕方の引継ぎから翌朝の報告まで。夜間体制の一例をご紹介します。
実際の業務内容は、病院ごとにオーダーメイドで設計します。